0

HIKVISION - Restablecer contraseña por SADP (v3.0.0.1 o superior).

por
Carlos Barrera
on 11/07/17 10:21 619 vistas

Para restaurar la contraseña de una cámara IP marca HIKVISION con versión de firmware 5.3.0 o superior, o de una DVR/NVR con versión de firmware 3.1.7 o superior, es necesario realizar el siguiente procedimiento:



1.- Descargar e instalar el software SADP versión 3.0.0.1 o superior (descargar aquí).

2.- Seleccionar el dispositivo del cual se quiere restablecer la contraseña, y copiar el Device Serial No.



3.-  Después de seleccionar el dispositivo, presionar el botón Forgot Password (ubicado en la esquina inferior derecha) y exportar el archivo DeviceKey presionando el botón “Export”.



4.- Enviar por correo electrónico el archivo DeviceKey.xml generado anteriormente a jose.sosa@syscom.mx o luis.vargas@syscom.mx, con el asunto: "XML: Restablecer contraseña #DC00123456 (Número de ticket)". Seguido de los siguientes datos:

- Número de serie completo en SADP. (Ej: DS-72xxABCD-XY/SN123456789ABCD123456789ABCD)
- Nombre completo del solicitante.
- Número de cliente o nombre de facturación en SYSCOM.
- Nombre de la compañia.
- Número de teléfono.

En breve, recibirá un archivo Encrypt.xml. (El tiempo de respuesta máximo es de 30 minutos, favor de no llamar al departamento de Ingeniería).




5.-  Cargar el archivo Encrypt.xml en el SADP, establecer una contraseña de 8 caracteres (al menos una letra y un número), confirmarla y por último oprimir el botón “Confirm” para que la contraseña sea restablecida.






Notas importantes:

a. El procedimiento de restablecimiento de contraseña es válido únicamente el mismo día.
b. El dispositivo no se debe reiniciar durante todo el procedimiento. 
c. Las versiones de SADP v3.0.0.1 o superiores soportan el nuevo procedimiento, las anteriores no.
d. El horario de atención es de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a18:00 hrs de lunes a viernes (Hora de Chihuahua)
e. En caso de requerir el archivo urgentemente, favor de comunicarse al Departamento de Ingeniería.
f. Si se requiere mas de un archivo, es necesario enviar correos separados (no enviar mas de un archivo por correo). Un correo por archivo (con diferente asunto).
g. No enviar los archivos en los siguientes formatos: .zip, no .rar,  WeTranser, etc...

Nuevo artículo

Mantener informado