0

HIKVISION - Recuperar dispositivos agregados a otra cuenta

por
Alberto Hernandez
on 14/07/17 17:01 135 vistas

Para solicitar la baja de su dispositivo de la plataforma EZVIZ, es necesario seguir el siguiente procedimiento:

1.- Después de crear una nueva cuenta, realizar una captura de pantalla del error ya sea por navegador o en el dispositivo móvil.             




















2.- Realizar una captura de pantalla del Serial Number del equipo. (Accediendo por Red a Configuración > Información del dispositivo).
















 


En equipos nuevos se puede consultar el número de serie en Configuración > Sistema > Configuración del Sistema

 
















3.- Enviar las capturas de pantalla junto con los siguientes datos al correo   alberto.hernandez@syscom.mx

- Número de cliente de SYSCOM

- Nombre completo del solicitante

- Número de serie del equipo (Ej. 477887273)

- Modelo del equipo



NOTA: Es muy importante que las capturas de pantalla tengan una buena resolución para poder obtener los datos correctamente, el procedimiento anterior es EXCLUSIVO PARA INTEGRADORES DE SYSCOM.

Posteriormente, se solicitará directamente a fábrica la baja del equipo y se le notificará al distribuidor en cuanto se pueda volver a agregar a otra cuenta. 

 

Nuevo artículo

Mantener informado